Motosiklet Kaskı Sıkça Sorulan Sorular
Motosiklet kaskı, üyelik, sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade ve değişim süreçleri hakkında merak edilen soruların cevaplarını inceleyebilirsiniz.
ÜYELİK
Motokask’a neden üye olmalıyım?+
Siparişlerinizi sistem üzerinden takip edebilmeniz, sipariş durum güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi ve gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz. Motokask.com üyeliğinizle üyelerimize özel kampanyalardan ve varsa Para Puan avantajlarından yararlanabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?+
Evet. Üye olmadan ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik oluşturmak ücretsizdir.
Şifremi unutursam ne yapmalıyım?+
Üye giriş ekranında üyelik oluşturduğunuz e-posta adresini girip “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayın. E-posta adresinize gönderilen bağlantı üzerinden yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?+
Siparişiniz ve kampanyalarla ilgili bilgilendirmeler, hesabınızda kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden yapılır. Telefon, e-posta veya adres bilgileriniz değiştiğinde hesabınızdan güncellemeniz önerilir.
SİPARİŞ
Motokask.com’dan nasıl alışveriş yapabilirim?+
Üyeliğinizi oluşturduktan, giriş yaptıktan veya ziyaretçi olarak devam ettikten sonra beğendiğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuyla sepetinize ekleyin. Ardından “Alışverişi Tamamla” adımından teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Motokask.com ile fiziksel satış noktaları arasında kampanya, indirim ve uygulamalar nedeniyle fiyat farklılıkları olabilir. Geçerli fiyat, alışveriş yaptığınız satış kanalında gösterilen fiyattır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?+
Siparişiniz oluşturulduğunda ve kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Ayrıca Motokask.com hesabınızdaki “Siparişlerim” alanından sipariş durumunu takip edebilirsiniz.
Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?+
Evet. Motokask.com’da satışa sunulan ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.
Ödemesini yaptığım siparişin içeriğini değiştirebilir miyim?+
Siparişinizde değişiklik yapmak için mümkün olan en kısa sürede bilgi@motokask.com adresine e-posta gönderebilir veya 0850 303 53 54 numaralı müşteri hizmetleri hattımıza ulaşabilirsiniz. Sipariş hazırlanmaya veya kargolanmaya başladıysa değişiklik yapılamayabilir.
Motokask.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?+
Üyelik oluştururken verdiğiniz e-posta adresi ve telefon numarası üzerinden kampanya bilgilendirmeleri alabilirsiniz. Hesabınızdaki iletişim ve bilgilendirme tercihlerini güncel tutmanız önerilir.
ÖDEME
Almak istediğim ürünler için ödeme seçeneklerim nelerdir?+
Motokask.com’dan yapacağınız alışverişlerde desteklenen banka ve kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilen ödeme seçenekleri, ödeme adımında güncel olarak görüntülenir.
Kapıda ödeme var mı?+
Hayır. Motokask.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Motokask.com’da kredi kartı bilgilerim güvende mi?+
Motokask.com, PayTR ödeme altyapısını kullanır. Kart ödemeleri SSL ile şifrelenerek gerçekleştirilir ve kart bilgileriniz ödeme sonrasında Motokask.com sistemlerinde saklanmaz.
KARGO VE TESLİMAT
Yapacağım alışverişlerde kargo ücretsiz mi?+
Motokask.com’da 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlere 150 TL sabit kargo ücreti yansıtılır. Kampanya ve kargo koşulları zaman içinde değişebileceğinden ödeme adımındaki güncel tutarı kontrol etmeniz önerilir.
Siparişim hangi kargo firmasıyla teslim edilecek?+
Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilmektedir. Yoğunluk veya operasyonel koşullara bağlı olarak kargo firması değişebilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?+
Motokask.com üzerinden verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Cumartesi ve pazar günleri verilen siparişlerin hazırlık süreci ilk iş gününde başlar.
SİPARİŞ İPTALİ, İADE VE DEĞİŞİM
Motokask.com’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?+
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde; kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, ürün ve ambalajının yeniden satılabilirliği bozulmamış olması koşuluyla iade talebi oluşturabilirsiniz.
Hijyen veya kullanım niteliği nedeniyle bazı ürün gruplarında iade kısıtlaması bulunabilir. İade talebinizi hesabınızdaki “Siparişlerim” alanından oluşturmanız önerilir. Ürün incelendikten sonra şartlara uygun bulunan iadelerin geri ödemesi, ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilir.
İade veya değişim ürünlerini hangi adrese göndermeliyim?+
Firma adı: Nukrotech Motosiklet Aksesuarları Dış Ticaret Ltd. Şti. Adres: Hürriyet Mah. Dr. Cemil Bengü Cad. No:5A, Istanbul
Ürünü faturası, eksiksiz ve hasarsız kutusu, kutu içeriği ve sökülmemiş etiketleriyle göndermeniz gerekir. Aras Kargo dışındaki firmalarla karşı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
Motokask.com’dan verdiğim siparişi nasıl iptal edebilirim?+
Sipariş tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede, tercihen ilk 2 saat içinde 0850 303 53 54 numaralı telefondan veya bilgi@motokask.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yapılamaz; ürün teslim alındıktan sonra iade süreci uygulanır.
Mağazalarınızdan iade veya değişim yapabilir miyim?+
İade veya değişim talebinizi hesabınızdaki “Siparişlerim” alanından oluşturmanız önerilir. Talebiniz incelendikten sonra sizinle iletişime geçilir ve uygun işlem yöntemi paylaşılır.
KASK SEÇİMİ VE GÜVENLİK
Motosiklet kaskı takmak zorunlu mu? +
Evet. Türkiye'de motosiklet sürücüsü ve yolcusunun koruyucu kask kullanması yasal olarak zorunludur. Motosiklet kaskı, olası kazalarda baş ve beyin yaralanması riskini azaltmaya yardımcı olan en önemli koruyucu ekipmanlardan biridir.
Doğru motosiklet kaskı nasıl seçilir? +
Kask seçerken öncelikle kullanım amacınızı belirlemelisiniz. Şehir içi kullanımda açık veya çene açılır kasklar tercih edilebilirken, uzun yol ve yüksek hızlı sürüşlerde kapalı Full Face kasklar daha yüksek koruma sağlayabilir.
Ayrıca kaskın başınıza tam oturması, doğru bedende olması, güncel güvenlik standartlarını karşılaması, kaliteli bir vizöre ve yeterli havalandırmaya sahip olması önemlidir.
Kask ilk taktığımda sıkması normal mi? +
Yeni bir kaskın ilk kullanımda hafif sıkı hissettirmesi normaldir. İç pedler kullanıldıkça baş ve yüz yapınıza uyum sağlayabilir. Ancak kask şiddetli ağrıya, uyuşmaya veya dayanılmaz bir baskıya neden olmamalıdır.
ECE 22.06 güvenlik standardı nedir? +
ECE 22.06, motosiklet kasklarının güvenlik performansını değerlendiren güncel standartlardan biridir. Bu standarda uygun kasklar darbe emilimi, vizör dayanıklılığı, bağlantı sistemi ve farklı açılardan gerçekleştirilen çeşitli testlerden geçirilir.
ECE 22.05 ile ECE 22.06 arasındaki fark nedir? +
ECE 22.06 standardı, ECE 22.05 standardına göre daha kapsamlı test prosedürleri içerir. Daha fazla darbe noktası, farklı hız seviyeleri ve bazı aksesuarların kask üzerindeki etkileri değerlendirilir.
Full Face kask mı, çene açılır kask mı almalıyım? +
Full Face kasklar çene bölgesini sabit bir yapı ile çevrelediği için yüksek koruma ve aerodinamik performans sunar. Uzun yol, sportif kullanım ve yüksek hızlı sürüşler için sıkça tercih edilir.
Çene açılır kasklar ise hareketli çene mekanizması sayesinde şehir içinde ve sık dur-kalk yapılan sürüşlerde daha pratik bir kullanım sağlayabilir.
Açık motosiklet kaskı güvenli midir? +
Güvenlik standardına uygun açık kasklar başın belirli bölgelerinde koruma sağlar. Ancak çene bölgesi açıkta kaldığı için kapalı kasklara göre daha sınırlı bir koruma alanına sahiptir. Genellikle şehir içi ve düşük hızlı kullanımlarda tercih edilir.
Online motosiklet kaskı satın almak güvenli midir? +
Güvenilir bir mağazadan alışveriş yapıldığı, ürün özellikleri incelendiği ve doğru beden seçildiği sürece online kask satın alınabilir. Ürünün güvenlik standardı, beden tablosu, üretici bilgileri ve iade koşulları mutlaka kontrol edilmelidir.
Kaskın orijinal olduğunu nasıl anlayabilirim? +
Orijinal kasklarda üretici etiketi, model bilgisi, güvenlik standardı etiketi, seri numarası ve kullanım kılavuzu gibi bilgiler bulunabilir. Ürünün güvenilir ve yetkili satıcılardan satın alınması sahte ürün riskini azaltır.
Kask satın alırken nelere dikkat etmeliyim? +
Kask satın alırken güvenlik sertifikası, doğru beden, baş şekline uygun kalıp, vizör kalitesi, havalandırma sistemi, ağırlık, iç pedlerin yapısı, bağlantı tokası ve yedek parça bulunabilirliği değerlendirilmelidir.
Aynı kaskı şehir içinde ve uzun yolda kullanabilir miyim? +
Evet. Kullanım amacınıza uygun, doğru bedende ve yeterli güvenlik özelliklerine sahip bir Full Face veya çene açılır kask hem şehir içinde hem de uzun yolda kullanılabilir.
Kask satın alırken en önemli kriter nedir? +
En önemli kriter güvenlik ve doğru beden uyumudur. Başınıza tam oturmayan bir kask, güvenlik standardına sahip olsa bile beklenen korumayı sağlayamayabilir. Tasarım ve renk gibi özellikler güvenlik kriterlerinden sonra değerlendirilmelidir.
En iyi motosiklet kaskı hangisidir? +
En iyi motosiklet kaskı; sürücünün baş yapısına, kullanım amacına, motosiklet türüne ve sürüş koşullarına en uygun olan kasktır. Her kullanıcı için tek bir kask modelini en iyi olarak tanımlamak doğru değildir.
Kask seçerken güncel güvenlik standartları, doğru beden uyumu, havalandırma sistemi, vizör kalitesi, ağırlık, iç ped yapısı ve yedek parça bulunabilirliği değerlendirilmelidir. Şehir içi, uzun yol, touring veya sportif sürüş için farklı kask modelleri daha uygun olabilir.
Hangi motosiklet kaskı daha güvenlidir? +
Çene bölgesini de sabit bir dış kabukla çevreleyen Full Face motosiklet kaskları, geniş koruma alanları nedeniyle genel olarak en kapsamlı korumayı sunan kask türleri arasında yer alır.
Bununla birlikte kask türü kadar güvenlik sertifikası ve beden uyumu da önemlidir. Güvenlik standardına sahip olsa bile başınıza büyük veya küçük gelen bir kask beklenen korumayı sağlayamayabilir.
Yazın hangi motosiklet kaskı tercih edilmelidir? +
Yaz aylarında güçlü hava giriş ve çıkış kanallarına, nefes alabilen iç pedlere ve çıkarılıp yıkanabilir astara sahip motosiklet kaskları tercih edilebilir.
Açık kasklar daha fazla hava akışı sağlayabilir ancak çene bölgesini korumaz. Daha kapsamlı koruma isteyen sürücüler, gelişmiş havalandırmaya sahip Full Face veya çene açılır kaskları tercih edebilir.
Kışın hangi motosiklet kaskı kullanılmalıdır? +
Kış aylarında yüzü ve çene bölgesini tamamen kapatan Full Face veya çene açılır motosiklet kaskları tercih edilebilir. Bu kasklar soğuk hava, yağmur ve rüzgâra karşı açık kasklara göre daha fazla koruma sağlayabilir.
Kışlık kullanım için Pinlock uyumlu vizör, nefes yönlendirici, kaliteli vizör contası ve ayarlanabilir havalandırma sistemi önemli özelliklerdir.
Full Face kask mı, açık kask mı tercih edilmelidir? +
Full Face kasklar başın yanı sıra yüz ve çene bölgesini de çevrelediği için daha kapsamlı koruma sağlar. Uzun yol, yüksek hızlı sürüş ve dört mevsim kullanım için sıkça tercih edilir.
Açık kasklar ise şehir içindeki kısa mesafeli sürüşlerde daha ferah ve pratik bir kullanım sunabilir. Ancak çene bölgesi açıkta kaldığı için koruma alanı Full Face kasklara göre daha sınırlıdır.
ECE 22.06 sertifikası zorunlu mudur? +
ECE 22.06, Avrupa pazarında motosiklet kasklarının güvenlik performansını değerlendiren güncel homologasyon standartlarından biridir. Kask satın alırken ürünün satışa sunulduğu ülkenin geçerli mevzuatına ve onay şartlarına uygun olması gerekir.
Daha kapsamlı test kriterleri nedeniyle yeni bir kask satın alırken ECE 22.06 onaylı modellerin tercih edilmesi önerilir. Sertifika bilgisi ürün açıklamasından ve kask üzerindeki onay etiketinden kontrol edilmelidir.
BEDEN VE KONFOR
Kask bedenimi nasıl öğrenebilirim? +
Baş çevrenizi esnek bir mezura ile kaşlarınızın yaklaşık 2 santimetre üzerinden ve başınızın en geniş kısmından geçecek şekilde ölçün. Elde ettiğiniz santimetre değerini ürün sayfasındaki beden tablosuyla karşılaştırın.
Kask kalıpları markaya ve modele göre değişebileceği için her ürünün kendi beden tablosunu incelemeniz önerilir.
Kask yana doğru hareket ediyorsa büyük mü geliyor? +
Kask başınızı salladığınızda kolayca dönüyor, yukarı kalkıyor veya başınızdan bağımsız şekilde hareket ediyorsa büyük geliyor olabilir. Doğru beden kask, başınızı tam olarak kavramalı ve yanak pedleri yüzünüze hafif baskı uygulamalıdır.
Yanlış beden sipariş edersem değiştirebilir miyim? +
İade ve değişim şartları mağazanın politikasına göre değişebilir. Genellikle kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler için değişim işlemi yapılabilir.
Sipariş vermeden önce mağazanın iade ve değişim koşullarını incelemeniz önerilir.
Motosiklet kaskı neden rüzgâr sesi yapar? +
Rüzgâr sesi; sürüş hızı, motosiklet camının yüksekliği, sürüş pozisyonu, kaskın aerodinamik yapısı, havalandırma kanalları ve kask bedeninin uyumu gibi birçok faktöre bağlıdır.
Doğru beden, kapalı havalandırma kanalları ve uygun boyunluk yapısı rüzgâr sesinin azalmasına yardımcı olabilir.
En sessiz motosiklet kaskı hangisidir? +
Rüzgâr sesi yalnızca kask modeline bağlı değildir. Motosikletin ön camı, sürüş pozisyonu, sürüş hızı, sürücünün boyu ve kaskın bedeni ses seviyesini doğrudan etkileyebilir.
Aerodinamik dış kabuğa, iyi yalıtılmış boyun bölümüne ve kaliteli vizör contasına sahip Full Face kasklar genellikle daha sessiz bir sürüş deneyimi sunabilir. Ancak hiçbir motosiklet kaskının tamamen sessiz olması beklenmemelidir.
Motosiklet kaskı neden sıkı olmalıdır? +
Kaskın başa sıkı oturması, sürüş sırasında veya olası bir darbe anında yerinden oynamasını önlemeye yardımcı olur. Doğru beden kask, baş hareket ettirildiğinde başla birlikte hareket etmeli ve kendi başına dönmemelidir.
Kask sıkı olmalı ancak şiddetli ağrı, uyuşma veya belirli noktalarda dayanılmaz baskı oluşturmamalıdır. Yeni kaskların yanak pedleri ilk kullanımlarda hafif sıkı hissedilebilir.
VİZÖR, PINLOCK VE HAVALANDIRMA
Kask vizörü nasıl temizlenir? +
Vizör üzerindeki kirleri do